Kaip vyksta grąžinimo procesas?

Norėdami atlikti internetinėje svetainėje pirktų prekių grąžinimą, privalote užpildyti prekių grąžinimo formą “Mano Douglas” aplinkoje. 

Prekių grąžinimas fizinėje parduotuvėje: 

Internetu įsigytas prekes klientai gali grąžinti bet kurioje fizinėje parduotuvėje. 

Norėdami atlikti prekių grąžinimą, su savimi turėkite pirkimą įrodančius dokumentus (pirkimo sąskaitą faktūrą arba kasos kvitą). 

Prekių grąžinimas paštomatu: 

https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/douglas-lt. Grąžinimo kaina - 2,49 €. Jums nereikės šios sumos sumokėti grąžinant prekę, bet ši suma bus išskaičiuota iš Jums grąžinamos sumos už grąžintą prekę (-es). 

Norint grąžinti prekę turėtų būti išlaikyta pagrindinė sąlyga – nepažeista prekės pakuotė ir nesugadinta (nebandyta) pati prekė. 

Grąžinant prekes be Pardavėjo kaltės, Pirkėjui grąžinimo išlaidos nekompensuojamos ir negrąžinamos. 

Gavę prekę ir įsitikinę, kad prekė yra nenaudota, per 5 d.d. grąžinsime pinigus į Jūsų vardu nurodytą banko sąskaitą.  

! Jei prekės pakuotė pažeista arba prekė vizualiai matomai buvo panaudota pinigai nebus grąžinami. 

Dėl nekokybiškų prekių (brokas, defektas) keitimo ar grąžinimo prašome susisiekti info@douglas.lt arba prekę grąžinti fizinėje parduotuvėje, pateikiant prekę ir pirkimą įrodančius dokumentus. Pinigų grąžinimas atliekamas tik pateikus įrodymus apie prekės broką arba defektą ir prekę gražinus paštomatu arba fizinėje parduotuvėje. 

Pinigai į nurodytą sąskaitą pervedami tik grąžinus pilnos komplektacijos užsakymą, įskaitant dovanas ir mėginėlius. 

Jeigu prekė neatitinka grąžinimo sąlygų, pinigai gali būti negrąžinami , Pirkėjas gali apskųsti Pardavėjo sprendimą el.paštu info@douglas.lt pateikdamas atitinkamus įrodymus. 

Fizinėse DOUGLAS parduotuvėje įsigytos kokybiškos prekės vadovaujantis Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymo Nr. 217 "Dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo", 17 punktu (parfumerijos ir kosmetikos prekės), kokybiškos prekės yra nekeičiamos ir negrąžinamos.