Kaip grąžinti užsakymą?

Savo užsakymą galite grąžinti per 14 dienų.

Jei norite grąžinti užsakymą, galite nesunkiai užsisakyti grąžinimo kvitą internetu.

Norėdami tai padaryti, interneto svetainėje douglas.lt spustelėkite mygtuką „Prašyti grąžinimo kvito“, esantį „Mano užsakymai“ skiltyje kliento paskyroje. Per 2 valandas gausite iš mūsų el. laišką su grąžinimo kvitu.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimas yra nemokamas tik tuo atveju, jei naudosite mūsų pateiktą grąžinimo kvitą. Kitaip grąžinimą turėsite atlikti savo lėšomis, nes, deja, negalime kompensuoti pašto išlaidų.

Jei norėtumėte grąžinti prekes iš užsakymo, laikykitės šių reikalavimų:

•    atskiras prekes ir rinkinius visada grąžinkite nepažeistoje originalioje pakuotėje; kruopščiai supakuokite siuntinį, kad gabenamos prekės nebūtų pažeistos.
•    Jei grąžinate visą užsakymą, jis turi būti grąžintas pilnos sudėties (kartu su mėginiais ir dovanomis).
•    Tuomet įteikite siuntinį artimiausiame DHL siuntų grąžinimo punkte ir parodykite QR kodą, kuris turi būti nuskaitytas. Spausdinti grąžinimo kvito nebūtina.
 

Jei norite, žinoma, galite nemokamai grąžinti visas internetu užsakytas „Douglas“ prekes bet kurioje „Douglas“ parduotuvėje.

Norėdami grąžinti prekę viename iš mūsų filialų, turėsite pateikti pristatymo pranešimą arba skaitmeninę sąskaitą faktūrą, kuri jums buvo išsiųsta el. paštu. Jei nebeturite el. laiško, skaitmeninę sąskaitą faktūrą rasite savo kliento paskyroje douglas.de interneto svetainėje, skiltyje „Mano užsakymai“. Tiesiog susiraskite užsakymą, kurį norite grąžinti.

Išimtys

„Douglas“ parduotuvėse negalima grąžinti ar pakeisti prekių šiais atvejais:

-    prekių, kurias jums pristatė vienas iš mūsų prekyvietės partnerių;
-    prekių, kurios buvo personalizuotos užsisakius graviravimo paslaugą.

Pateikėte užsakymą kaip svečias? Tuomet atlikite šiuos veiksmus:

Puslapyje „Sveiki atvykę į Douglas“, kuriame galite apsilankyti spustelėję šios pastraipos pabaigoje pateiktą nuorodą, po registracija yra skiltis „Esamas užsakymas“.

Joje spustelėkite nuorodą „Tikrinti užsakymą“.

Įvedę savo el. pašto adresą ir užsakymo numerį, spustelėkite mygtuką „Peržiūrėti užsakymą“.

Galite paprašyti grąžinimo kvito svečio teisėmis po jūsų užsakymo numeriu, šalia siuntimo nuorodos.

Į reikiamą puslapį galima pereiti čia.